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本文导读目录：
2、重庆财经职业学院
3、网站将游客预订海参崴酒店订到希腊 客服：打车去，我们报销！
高德地图是一款受欢迎的手机应用，它成为了人们出行的必备工具之一。随着全球旅游业的发展，多人出门旅游时需要选择合适的酒店住宿。高德地图提供了方便快捷的酒店预定服务，并且拥有24小时人工客服热线，保障客户出行的安全和方便。在这个快节奏的时代，高德酒店预定服务以其优良的品质和稳定性来赢得用户的满意度和信任。 高德地图为大用户提供了24小时酒店预订服务，不仅让用户可以方便快捷地预订到心仪的酒店，还可以享受到更多的折扣和促销活动。高德地图的酒店预订服务不仅提供价格实的酒店，更可以比较不同酒店的设、服务、评价等内容，让用户能够选择到真正满足自己需求的酒店。 高德订酒店人工客服多少？ 高德地图酒店预订服务提供了24小时的人工客服，用户可以随时致电高德客服：95011进行咨询和预订服务，专业高效的客服人员将提供至真至诚的服务，保障用户旅行的愉悦和适。通过人工客服，您可以咨询酒店设、价格、预订、优、退改等问题，也可以根据个人需求得到更加细致的建议和指导。对于之一次使用高德酒店预订服务的客户，高德客服专员会向他们提供全面剖析和详尽指导，帮助用户快速上手，让他们享受到全新的预订服务体验。 高德地图客服95011，作为高德地图唯一的客服，它不仅可以服务于高德酒店预定的用户，同时也是高德地图的整个客服中心的联系方式。作为高德地图的客户服务中心，高德客服人员不仅仅只是对酒店预订的用户进行服务，而是涉及到高德地图的所有功能和服务，包括用户的投诉、建议、疑问、反馈等。高德客服人员不断提升自身的职业素质和服务水平，通过专业的培训和技能提升，为用户提供更加高效、优质的服务。 高德客服中心是高德地图的重要部分，它的功能非常全面，包括用户服务中心、技术支持中心、企业服务中心、在线购物中心等多个部分。高德客服中心的服务主要以人工客服为主，其服务围涵了用户在使用高德地图中所遇到的各种问题和需求。为了抵消自动化客服的流程化和缺乏人性化的缺点，高德客服中心特别重视人工化服务，建立了专业的客服团队和管理模式，以确保用户得到最准确、最专业、最及时的服务。高德客服中心制定了完善的工作流程和管理规，通过正规的培训和考核，保证了员工的专业素质和服务水平。对于用户来说，高德客服中心人工95011是非常值得信的服务热线，不仅能够短时间内得到解决问题，同时也能够享受到从高德客服人员那里得到的人性化和暖的服务体验。 通过高德客服人工服务24小时酒店预定及客户服务中心，我们了解到高德地图酒店预订服务的高效性和专业性，也了解到高德客服95011及高德客服中心的作用和优势。高德地图作为现代人出行的宝贵工具，它的酒店预订服务和客户服务质量都非常的出色，为用户提供了可靠的保障和优质的体验。未来，随着科技的不断进步和旅游业的不断发展，高德地图将继续以客户为中心，不断完善自己的服务体系，做出更多的献和成就。 精彩评论 本文链接：http://www.shjnet.cn/news/falvweiquan/344241.html 同程旅行招聘简章 公司简介： 同程旅行是中国在线旅行行业的创新者和领先者，由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK）。同程艺龙（0780.HK）2021年12月15日发布公告，更改公司名称、股份简称及公司LOGO。公司的中英文名称由“Tongcheng-Elong Holdings Limited 同程艺龙控股有限公司”更改为“Tongcheng Travel Holdings Limited同程旅行控股有限公司”，公司中英文股份简称将分别更改为“TONGCHENGTRAVEL”和“同程旅行”，公司LOGO也进行相应更改。公司股票代码保持不变。同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。 岗位介绍 一、国内酒店工单客服 （一）工作内容。 1.负责处理客户及供应商反馈的订单问题； 2.外呼酒店/供应商处理问题，并回电客人结果； 3.能够按照流程帮助客户解答问题、操作订单； 4.能按时完成公司要求的业绩指标； 5.能通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象； 6.能不断接受业务和技能提升的培训。 （二）任职要求。 1.大专及以上学历； 2.普通话标准，谈吐清晰，具有良好的语言表达能力和沟通能力； 3.具有良好的抗压性和服务意识，能够接受倒班制、节假日加班 4.具备基础的电脑操作能力，中文打字40字/分钟以上； 5.有客服或服务类工作经验者优先。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，做五休二、8小时上班时间。最早上班时间7:00,最晚下班时间03:00。 培训周期：18个工作日，由专业培训师授课。 二、国内机票航改客服 （一）工作内容。 1.负责处理因航班变动导致改期的订单； 2.与航司或者供应商联系进行改签，并且尽快核实出票并跟进出票状态直至订单完成； 3.熟悉各航司的改签方式，将改期单尽快完结。 （二）任职要求。 1.学历大专及以上，普通话标准，善于沟通，有一定的语言组织表达能； 2.良好的客户服务意识，有耐心以及好心态； 3.中文输入每分钟40字以上； 4.能够适应倒班轮休工作，较高的工作热情和抗压能力。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，做五休二、8小时上班时间。早班：07:00-16:00，晚班：14:00-23:00；同时班次和休息会根据业务量灵活调整。 培训周期：10个工作日，由专业培训师授课。 三、国内酒店电话接听 （一）工作内容。 1.接听来电，从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助； 2.负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改、投诉等服务； 3.服务第一，服务好所有的用户，解决好所有的问题； 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 （二）任职要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，善于沟通，有一定的语言组织表达能； 2.良好的客户服务意识，有耐心以及好心态； 3.中文输入每分钟40字以上； 4.能够适应倒班轮休工作，较高的工作热情和抗压能力。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，做五休二、8小时上班时间。最早上班时间7:00, 最晚下班时间03:00。（大夜班） 培训周期：18个工作日，由专业培训师授课。 四、火车票订单客服 （一）工作内容。 1.负责客户在微信渠道反馈的订单问题，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题； 2.负责与供应商的交互（包括企业微信、工单等形式），有效解决供应商端的问题，保证信息及时互通； 3.负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障用户出行； 4.通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。 （二）任职要求。 1.中专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先； 2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力； 3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力； 4.热爱互联网行业，旅游行业； 5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，做五休二、8小时上班时间。早班9：00-18：00，晚班15：00-24：00。 培训周期：5个工作日，由专业培训师授课。 五、国内酒店在线二线 （一）工作内容。 1.外呼客户，负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等售后服务，提供全程帮助，能够协调关于酒店方面问题并回电客户正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的关系，熟悉及掌握客户需求，服务第一，服务好所有的用户，解决好所有的问题； 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度提高客户满意度； 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 （二）任职要求。 1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先； 2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制（公司提供免费夜班宿舍）； 3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力； 4.热爱互联网行业，旅游行业； 5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，8小时工作时间，最早上班时间7:00，最晚下班时间02:00； 培训周期：18个工作日，由专业培训师授课。 六、用车咨询 （一）工作内容。 1.负责电话接听客户对网约车、顺风车的预订、支付、乘坐等场景的咨询； 2.负责在线回复客户对网约车、顺风车的预订、支付、乘坐等场景的咨询； 3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提高处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度； 4.能够通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。 （二）任职要求。 1.大专及以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先； 2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制； 3.灵活性强，善于沟通及倾听，抗压能力强，性格沉稳，有同理心； 4.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力和自我发展的主观愿望。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，最早上班时间7:00，最晚下班时间24:00； 培训周期：7个工作日，由专业培训师授课。 七、在线机票客服 （一）工作内容。 1.负责上线处理国内机票客户售前售后咨询； 2.具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的解决用户问题，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 3.能通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象； 4.在具备良好服务能力的基础上，能通过培训、分享、技能技巧总结等方式赋能输出。 （二）任职要求。 1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练，拼音输入法在50字/分钟； 2.主动性强，学习能力较好，抗压能力较好，有良好的沟通理解能力和服务意识，有客服呼叫中心工作经验优先。（能够适应倒班休息制； 3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力； 4.灵活性强，善于沟通，有较强的责任感与团队合作意识。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，最早上班时间8:00，最晚下班时间24:00； 培训周期：24个工作日，由专业培训师授课。 八、国内住宿在线（大夜班） （一）工作内容。 1.负责在线回复，受理有关国内酒店订单业务（技能上岗后续逐一安排培训）； 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训； 3.具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 （二）任职要求。 1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先； 2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制（公司提供免费夜班宿舍）； 3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力； 4.热爱互联网行业，旅游行业； 5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强。 （三）上班时间。 班次说明：晚上20：00 — 早上08:00，上二休二（旺季上三休二）； 培训周期：18个工作日，由专业培训师授课。 九、国内机票电话（大夜班） （一）工作内容。 1.负责接听电话，受理有关国内机票客诉类等业务； 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训； 3.具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 （二）任职要求。 1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先； 2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制； 3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力； 4.热爱互联网行业，旅游行业； 5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强。 （三）上班时间。 班次说明：晚上20：00 — 早上08：00，上二休二； 培训周期：24个工作日，由专业培训师授课。 十、国际站客服小组 （一）工作内容。 1.负责接听解答外宾客户对国内酒店，国际酒店，国内机票，国际机票和火车票预订和售后问题， 确保客户问题顺利解决保障出行； 2.英文联系海外酒店咨询酒店订单相关售后问题； 3.英文解答处理客人邮件问题； 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训； 5.按时完成部门或自身接听业绩指标（解决率，满意度等）。 （二）任职要求。 1.大专，英语四级及以上，英语语法良好； 2.英语听力无障碍，口语沟通良好； 3.有良好的处理问题能力和清晰的逻辑思维能力； 4.高度的敬业精神和团队写作精神，学习能力，抗压能力强。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，8小时工作制，上五休二，最早上班时间8:00，最晚下班时间01:00； 培训周期：38个工作日，由专业培训师授课。 十一、国际站客服小组 （一）工作内容。 1.英文在线处理外宾客户的国内机票，国际机票和火车票预订和售后问题，确保客户问题顺利解决保障出行； 2.英文客人火车票订单核对出票； 3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 （二）任职要求。 1.大专，英语四级及以上，英语语法良好； 2.打字速度40个/分钟及以上； 3.有良好的处理问题能力和清晰的逻辑思维能力； 4.高度的敬业精神和团队写作精神，学习能力，抗压能力强。 （三）上班时间。 班次说明：轮班制，8小时工作制，最早上班时间8:00，最晚下班时间22:00； 培训周期：38个工作日，由专业培训师授课。 福利待遇： 入职即缴纳五险一金；实习生入职购买意外险； 带薪培训，底薪1800+200餐补+200全勤+补贴+绩效，综合薪酬4000-5500元；带薪年假，节日福利，团建活动，发展空间等。 公司提供住宿：有洗衣机、冰箱、空调，拎包入住，实习生免费入住。 发展规划： 一线 → 带教 → 现场主管 → 部门经理 一线 → 讲师 → 金牌讲师 → 讲师主管 一线 → 质检 → 资深质检 → 质检主管 公司地址： 重庆市永川区中山路街道和顺大道801号C区5号楼4楼 联系电话： 喻老师15683186496（微信同号） 张老师13983813658（微信同号） 陈老师17623127909（微信同号） 近日，网友@二村不停 在微博表示，自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时，被错订成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是：游客可自行打车前往希腊，保留相关票据待马蜂窝报销…… 马蜂窝预订成功 酒店查无订单 网友@二村不停 详细描述了事情经过： 8月15日，自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆（Barbados Hostel）08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时，前台工作人员表示没有查到他的订单。 出示了马蜂窝APP的订单截图后，前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。 联系客服 得知被订错酒店 由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长，该网友便开始和马蜂窝的官方客服文字联系。他在海参崴当地时间13:31在客服后台留言后，留言讯息一直显示已读，但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12，此时距首次留言时间近1小时。 此外，该网友也拜托在国内的朋友致电马蜂窝400客服，得到的结果是马蜂窝境外合作方将该网友预订的海参崴的Barbados Hostel错误的预订成了希腊的Barbados Island Hostel。 客服提供解决方案：打车去，可报销 对此，客服给出了两种赔偿方案：一是赔偿216元，二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆，打车费用由马蜂窝报销。 @二村不停 再次向官方客服咨询，客服确认了这一解决方案。 情况属实 马蜂窝道歉：补偿8万打车费 26日，马蜂窝旅游官方微博就酒店错订事件发布声明，称有用户25日在马蜂窝旅游网上预订海参崴巴巴多斯旅馆的过程中，遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情状，对此表示道歉。经核查因系统对接错误，导致用户在海参崴预订的酒店未被正确下单。马蜂窝对此次涉事酒店订单将给予三倍于原订单的赔偿，并补偿该用户“从海参崴到希腊的打车费用”（大致估算为8万元人民币）。 旅游期间需要维权怎么办？ 如果纠纷中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，由旅游部门受理； 如果涉及非A级景区和一般旅店的服务质量纠纷，一般由商务部门受理； 涉及商品、服务尤其是假冒伪劣商品的投诉，一般由工商局、消协和质监部门受理； 发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。 在国内旅游时，可以先了解当地是否已经开通旅游投诉专线，如果已经开通，在遇到纠纷时拨打专线电话，效率可能更高。如果实在难以辨别，可拨打国家旅游局“12301”投诉电话。电话提供24小时服务。 在国外旅游，与国内旅行社、平台产生纠纷，注意保存好相关证据，如情况紧急可委托国内亲友代为投诉。因第三人的行为造成旅游者人身损害或财产损失的，由第三人承担责任，游客可以依据当地法律依法维权。（央视新闻综合、辽沈晚报）高德客服人工服务24小时酒店预定及客户服务中心的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于高德客服人工服务24小时酒店预定及客户服务中心、高德客服人工服务24小时酒店预定及客户服务中心的信息别忘了在本站进行查找喔。
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