今天给各位分享车险电销续保话术整理的知识，其中也会对车险电销续保话术整理进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
车险电销续保话术整理的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于车险电销续保话术整理、车险电销续保话术整理的信息别忘了在本站进行查找喔。
本文导读目录：
1、续保话术有哪些
【摘要】一般说到的续保话术，是指保险行业里，保险销售专员询问消费者是否续保时所用的语言，下面就简单的介绍一些保险销售专员会用到的续保话术，希望可以您作参考。 续保话术介绍 续保专员：您好**先生/女士，这里是**4S店，提醒您下，您的爱车保险**天后就要到期了，您看抽时间过来我帮您办理下续保呢？客户问：多少钱？续保专员：您抽时间过来我帮您计算计算。客户没时间（您把您的行车证驾驶证传真过来计算出来给您去电话，我可以给您找下经理打个最低折扣）续保专员：我们同几家保险公司都有合作协议，单位出面比您单独去保险公司投更有保障，在我们4S店办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。 出险时有我们负责出面联系保险公司让您理赔无忧，并协助您办理理赔手续。 ◎分期付款客户续保话术 续保专员：你好***先生/女士，这里是**4S店，提醒下您的保险下月**号就要到期，因为您是分期付款车我们在月底前给你去银行办理下手续，所以您要提前续保，因为牵扯您分期车有块续保险押金，必须在我们这制定单位投，并投制定项目，客户：多少钱？续保专员：价钱你放心，您过来我给您计算下，我可以找下经理给您打个最低折扣，们单位跟保险公司都合作协议，单位出面比您单独去保公司投更有保障，客户没时间（要行车证驾驶证传 真过来或是传照片计算出来给客户去电话）客户：我不在你那投。续保专员：如果你不在我们这办理， 1是牵扯当时交的续保押金，2是因为你分汽车车辆抵押银行出现问题有什么纠纷，银行和我们不会负责。 ◎异议处理客户 客户：你们公司保险费太贵了，外面电话营销保险费可以打7折呢。答1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些但服务有很大的差异。如果保险档案是在外地的，遇到大的赔付特别费事。2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。我们公司是4S店我们可以提供事故紧急救援快速定损、协助处理交通事故等多项免费服务. 3、 您的朋友***也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省心所以把您转介绍给我，您把您的信息给我，我先帮您报个价格好吗？一会联系您。 ◎处理技巧 要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿，我们首先得学会问问题。就像探针一样，由浅入深、由表及里、由模糊到清晰。关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、续保的顾虑。 ◎基本销售流程 开场白 银行续保专员：您好，请问是XX 先生/女士吗？客户：是，什么事？（如不是客户本人需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户）。 银行续保专员：X 先生/女士您好，我是人保网销车险坐席工号****号， 我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致呢？您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？ ◎成单核实 成单核实TSR:**先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持，您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息，您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX、被保险人、您的车牌号为XXX。车型是XXX、车架号XXX、发动机号XXX、初次登记是XXXX 年X 月。您今年投保了交强险XX 元，商业险分别是XX 险种，商业险保费XX 元，共XX 元。您的交强险保单是从XXXX 年X 月X 号起保，您的商业险保单是从XXXX 年X 月X 号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可。友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容：假如说出现无证驾驶、驾驶证或行驶证过期、酒后驾驶、交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX，我们XX 小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX 元。麻烦您准备一下车辆的xx 复印件(一次性告知客户当地所需手续)我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。 ◎未成单预约 未成单预约 TSR: 好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录wwww.epicc.com.cn 进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价，到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 ◎结束语: 结束语: 1、成单-----TSR:***先生/女士，感谢您选择人保网络投保。我是您的车险专属服务人员，以后有什么关于车险的问题欢迎您随时登陆www.epicc.com.cn 通过在线客服与我们联系或者拨打4001234567转2号键，找我工号xxx。 感谢您的接听，祝您愉快，再见！ 2、未成单 -----TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录wwww.epicc.com.cn进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价，到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 续保话术 4s店车险续保话术案例 4s店车险续保话术可以直接吸引客户续保。4S店的保费一般比外面的贵，但是也有在4S上保险的好处，哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。 续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想，咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结，每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。永远记住，顾客的感觉最重要，不要给他一种买完保险就上当的感觉就OK了。 过去，4S点是可以替客户报案，索赔，甚至可以自己拍照定损，对客户而言是很方便的。客户为了省事，贵点也愿意在4S店买保险。但现在修理厂及4S店是不能做这些工作了，钱一定要配给车主。但4S点和保险公司的关系还是紧密的，保险公司为了4S店的业务，还是会给4S店方便的，你还是可以告诉车主，在这里买保险索赔我们会协助，会减少很多麻烦的。一般车主还是会听的。还要是你平时的维修保养服务要到位，要让顾客有宾至如归的感觉。 “都说车险理赔难，开车3年多我还确实没感受过。主要是原来的保险公司还不错。”在朝阳区上班的李先生说，“不过，5个月前妻子经不住某财险公司的软磨硬泡，放弃了在原保险公司续保，改投这家大牌公司。结果让我大失所望，麻烦事接踵而来。”李先生气愤的语气中颇为无奈。李先生介绍，7月初，妻子开车上班，出小区时没注意，后保险杠顶在了小区物管设置的路障上面，结果把后保险杠顶开了。他立即拨通了保险公司报案热线，然后请了半天假等着对方过来理赔。20分钟后才接到定损员电话，对方问了情况后就问去哪里修车。 “因为我住郊区，但车是在城区上的照。我说去城里的4S店修理，结果定损员说他只能给我定郊区的价格，城里的价格要是比郊区高的话要自己给钱，然后建议我开车到城里后找城里的定损员。”当时李先生还觉得定损员服务不错。意想不到的是，当他再次拨通电话告知保险公司需要在城里定损。保险公司却让他瞎等了10个小时。晚上快7点的时候终于接到了定损员的电话，一番询问后定损员说时间太晚了，让李先生和修理厂联系代办。 定损员的姗姗来迟已让李先生心有不快。但次日定损员还称车上有黑色胶状物，怀疑是双车事故，必须返回现场指认。 “更气人的是，接着定损员又怀疑我是故意撞车骗保，态度极为恶劣。想想我花了3000多的保费，得到的却是200元的正常理赔都被称为骗保，我招惹谁了。”李先生对此颇感懊恼。 于是李先生到保险公司去投诉，保险公司才愿修车。 “车是修好了，但是自己上了不计免赔险，他们也没全赔啊，我自己还掏钱了呢。这都是第三天才办的事。”李先生至今对此还甚是不满。事实上，发生了小事故，很多“李先生”都耗不起保险公司复杂的理赔流程，主动放弃理赔自己掏腰包了。 律师：经常有车主咨询保险理赔，不过很少有纠纷升级到诉讼的。纠纷突出反映在保险公司在交强险的霸王条款中。即使出险了，保险公司也可以拒赔。比如，机动车和行人发生交通事故，车主对受害人构成伤残，法院判定侵权方赔偿受害人精神损害抚恤金，车主也同意支付。但是精神损害并不构成保险条款里的责任范围，所以车主要求保险公司给付精神损失费以支付受害人时总是遭到拒赔。此外，机动车辆遭受损失后，使用性能和安全性能都大大降低，车辆在市场上的交易价格也降低了，即发生了贬值损。事实上，贬值损也是得到法律的认定，但其在保险条款里也不属于保险责任范围，所以车主要想保险公司赔付贬值损也是困难的。 上述这些车主遭遇到的理赔难，主要还是因为保险合同条款的设计存在问题，保险需求得不到反映。 慧择提示:上述内容就是对于一些续保话术的介绍，事实上，没有固定的续保话术，重要的还是保险销售专员自己拥有良好的沟通能力，而所谓的续保话术就是给他们做一个参考。 基本销售流程, 开场白, TSR:您好，请问是XX先生/女士么? 客户:是。什么事,(如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。) TSR:X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致, 异议处理,,详细请见第四页异议处理部分， 促成, TSR:您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧, 成单核实, TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持～您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息:您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX(被保险人)。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，1/7页 初次登记是XXXX年X月。您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X号起保，保期均为一年。(若两者起期一致，合并成一句话即可)友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。 未成单预约, TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录 wwww.epicc.com.cn进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 结束语: 2/7页 1、成单: TSR:x先生/女士，感谢您选择人保网络投保。我是您的车险专属服务人员，以后有什么关于车险的问题欢迎您随时登陆www.epicc.com.cn通过在线客服与我们联系，或者拨打4001234567转2号键，找我工号xxx。感谢您的接听，祝您愉快～再见～ 2、未成单: TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录 wwww.epicc.com.cn进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 注意:如逢重大节日，无论成单与否均应向客户致以节日问候。 异议处理部分: 一、关于保期未到的问题: Q1:保期还早着呢，再说吧。 A1:TSR:相信您平时肯定很忙，保险到期时有可能因为其他原因忽略续保的事情，所以我才主动给您打电话。如果没什么问题，我马上就帮您把保险续上，不会耽误您的时间，保您用车安心，您也不用再费心保险的事了。请问您今年投保险种有变化吗,我马上给您报个最优惠的续保价格。 A2:理解，X先生/女士，您的保险确实还有一段时间才到期。3/7页 不过其实现在80%的车主都是提前投保的，您看既然我已经给您打了电话，就耽误您2分钟的时间帮您算个价格;您先参考一下，买不买没有关系，就当了解一下车险行情。(停顿1秒)请问您今年投保险种有变化吗,我马上给您报个最优惠的续保价格。 A3:我理解，但是现在咱们地区80%以上客户都是提前续保的; 在您今年保险到期后自动接上，绝对不会让您重复投保。续保将 而且我现在只是给您报个价，您可以参考一下，这样考虑的时间还稍微充裕一些，我们也是希望您能提前了解到最优惠的价格。请问您今年投保险种有变化吗, 二、关于保费问题: Q1:我是你们的续保客户，为什么价格不比其他公司低, A1:TSR:因为您连续多年没有出险，去年的价格已经是最低的了，今年还是将所有的优惠给您。这也是行业规定的最低折扣了，请您放心。其实大公司的价格都差不多，最重要的是能不能给您提供更好的服务。今年我们人保特别为像您这样的优质续保客户推出了七项专属升级理赔服务;现在续保还可以享受到咱们网站的(网站最新活动)及(分公司的活动)。您看没有问题的话我就跟您核对一下咱们的送单地址, A2:首先您需要关注是不是相同险种和相同保额。如果相同，我们人保网销肯定是最优惠的～因为人保网销会在费率上给您多优惠15%的。不过您放心，我们人保对您的服务肯定不会打折。如4/7页 果您现在在我们网络这里投保，您还会得到贵宾的车险管家服务，五环内免费送单，事故车不限环数免费拖车，六环内故障车免费送油搭电更换备胎。这样您既不用出家门投保，又可以享受到优质、便捷的服务～您看要是险种没什么变动，我帮您登记一下资料，安排人给您递送保单过去。请问明天上午还是下午送单比较合适, Q2:网上投保和电话投保有什么区别, A: 我们网络投保与电话投保车险费率是一致的，保费不会有太大差别。不过您通过网站投保可以享受更多服务，例如:可以在我的保险箱管理您的保单;而且您在支付保费的时候也可以选择网银支付，这样您既不用出家门投保，又可以享受到人保优质、便捷的服务，何乐而不为呢～您看要是险种没什么变动，我帮您登记一下资料，安排人给您递送保单过去。请问明天上午还是下午送单比较合适, 三、关于礼品问题 Q1:要求赠送，或平安有你们为什么没有, A1:咱们人保网销给您直接在保费上优惠了15%，相当于直接给您折现了，比赠送礼品实惠得多。帮您省下的钱您可以自己购买其他喜欢的东西，多划算啊。 A2:X先生/女士，我们买保险主要目的是什么呢,就是为了出险时更省心，理赔时更舒心，服务时更放心。我们人保的服务是5/7页 续保是指在4S店购车的客户购车一年后继续回店投保。但客户往往会觉得4S店的续保价格比较高，一句“那么贵”就把话都压倒了。。。作为4S店的一线人员，你是不是也会担心如何在价格没有优势的情况下让客户继续在4S店续保呢？ 车险续保话术 首次联系续保目标客户 我们的应对话术 A:您好，请问是xx先生/女士吗? B：是的，哪位 A:打扰您了，我是xxx4S店的续保专员xxx，看您一直在店内做维修保养，非常感谢您的支持，现在车辆行驶情况怎么样呢?对我们公司提供的服务还满意吗? B:车辆行驶的还不错，提供的服务也比较满意 A:那就好，以后车辆有什么问题随时联系我们，这次给您打电话呢是根据我们系统提示，您的保险快到期了，我们提醒您尽快续险，为了给客户提供方便实惠，4S店也开展了投保业务，优惠是xx之后理赔方面我们也是原厂配件，设有事故车理赔专员，售后为您提供保障，您看我先为您报个价，可以吗?稍后把报价单通过短信发给您。 二次续保客户应对话术： XX小姐/先生您好！我是去年帮您做保单的**4S店续保专员XX。一年了，您对我们的服务还满意吧？（停顿2秒等客户回答，客户满意则表示感谢他的支持；客户说出问题，则表示理解并说明今年我司已针对这种情况进行优化）。因为随着车况不同，保险业确实应该适当调整，您看还是我根据您今年的实际情况帮您设计一套方案吧！ XX小姐/先生您好！我是去年帮您做保单的**4S店续保专员XX。您的车险快到期了，耽误您2分钟给您报个价吧？ 一上来就与客户建立亲切的关系，让客户不好意思拒绝。语音要体现出专业度；语气要让客户感觉热忱；语调要抑扬顿挫。 报价 报价后的异议处理 1:价格问题 C:价格贵了！ T：先生，保险不能只看价格的，公司、品牌、险种和保额不一样，都会引起价格变化，所以保险要看一下方案，除了关注价格，也要看一下其它因素哦，如果是和我们合作伙伴一样的大公司，方案完全一样的情况下，肯定不会贵了多少的，请问您是和哪一家保险公司相比呢？方案都一样吗？（转移话题至条款或服务）。 C:你们公司比**公司（中、小保险公司）贵。 T：我理解您的想法，但是我们买保险最重要的还是看重服务，一份价格一份货，就像手表一样，在地摊上买后续的保养，维修没有保证，但是在专卖店里面买，虽然价格会有稍微多一点，但是可以享受后续的终身保养，免费维修，我认为还是很值得的。从公司品牌和实力上方面说，我们合作的三大保险公司都是客户满意度最高的，世界500强企业；从网点和服务能力方面说，三大公司在全国各地（除港澳台）都有分支机构和服务网点，同时我们还能为您提供像全国通赔等增值服务。所以在我们4S店投保是完全值得信赖的！ T:王先生，这个我非常了解，买保险肯定都是想花最少的钱享受最好的服务（互动一下），对吧？其实王先生，我这边可以非常负责任的告诉你 ，只要是保障和险种一样的情况下，这个价格绝对是非常优惠的，再说了我们**（4S店）的合作伙伴在业界也是数一数二的，就算其他的公司和我们价格差不多，也说明我们价格优惠，（打个比方）王先生，为什么耐克的鞋子五百多而安踏的鞋子四百多，我们会买耐克的而不买安踏的呢，一样的道理，质量不一样，后续的保障不一样，耐克的鞋子透气性好，耐穿，而安踏的最好的鞋子有些人还是不会买，因为穿起来不舒服。您放心，王先生，我们要的服务是保障，一天只要花十块钱，您的一包烟钱都不够，就可以享受我们**（4S店）优质服务了，何乐而不为呢，就给**（4S店）一年时间吧，再说今年保在**（4S店）还有许多增值服务，我们买保险图的就是理赔快，省时省力您说对吧？王先生，如果您今年保在**（4S店）的话，我就赠送您一个绿色通道服务，也就是说您以后不小心发生理赔了，只要万元以下的单方事故，资料齐全，责任明确我们是立等可取的，非常方便的，而且我们现在追求的都是高品质服务，车主发生磕碰了，还要自己去办理，多麻烦啊，今年只要保在**（4S店），我们有保险专员便捷高效的指引，专业的技师和纯正的配件，后续的服务根本不用您操心，单方事故的车损，查勘定损后，你直接开过来我们4S店就可以了，一切后续服务都由我们来为您负责了。您看这么好的服务，这么优惠的价格，还有什么好考虑的，今年就用一年的时间来感受**（4S店）的服务，您的满意是我最大的心愿，您看保单是我给你您送过来还是您到我们店内办理？ C：平安/人保/电销续保送XX，你们有什么送？ T:相信先生花几千块钱买保险也不是看这个礼品对吧，关键还是要服务到位，你说对吧，我们能够给到您的是最底价，并且让您免费享受到24小时车保姆的服务，加上我们的完善的全国通赔，让您出行无忧。我们**4S店是三大保险公司的VIP合作伙伴，理赔速度快、服务好，保在我们公司让您即有面子又放心实在，您看没有问题今年就还保在我们4S店吧。 C：能不能再少点？ T：小*也给您联系过这么多次了,相信您也对比过很多家保险公司了，我们的价格是很优惠的，而且我向您保证这个价格是我们**（4S店）的最低优惠价格了，而且您买到的不只是一个优惠的价格，还有我们一年优质的后续服务啦。 C：我只买交强险。 T：先生，您的想法我很能理解，换做我也觉得没有必要买。但是交强险保额总共只有20万，并且是分项赔付的，比如我碰了人家的车子，要赔付5000，那么交强险财产部分只能赔付2000，那么剩余的3000是需要车主自己承担的，所以单买交强一般都不够赔，三者险也花不了多少钱，就有几百万的保障，所以还是建议你保上。 C：我今年想转保阳光/大地/天平…… T：先生，阳光/大地/天平……也是一个后起之秀，这几年，一直处于不断发展和完善过程中。但是如果您在乎的是理赔快捷，保障全面，那么**（4S店）这边三大保险公司的全国通赔、3G快赔、多次免现场，仍然还是您不二的选择。 2 : 理赔问题 C：你们理赔处理得让我很不愉快 T:不好意思，让你有这样的想法我们也非常抱歉，具体让您不满的是哪个环节呢？最终还是有理赔下来了吧？这几年是保险在飞速的发展，也是由于你们的反馈和建议我们才能不断完善和提升我们的服务，现在咱们公司有**服务，我相信您今年买我们**4S店车险享受我们**4S店服务不会让您失望的。 C:出险理赔麻烦 T：您的担心我非常理解，出险确实很麻烦，所以有好的服务更尤其重要了，**（4S店）的快速理赔服务在业界是首屈一指的，如果万一发生理赔，我们有24小时客服热线，只要一通电话就可以随时享受更便捷的服务了，不如现在就帮您办理一下吧 3服务 C:你们公司服务不好。 （1）T: 我能了解一下吗？您主要是觉得我们的服务哪里不好，我们一直致力于让我们的每一个客户满意，真诚的希望您把您的真实想法告诉我，不管您在不在我们这里买车险，这对我们的服务提升都是最宝贵的意见，我们非常重视客户提出的意见，我们有专门的意见反馈部门，您的意见对我们来说就是最大的财富了，呵呵，那么，您觉得我们的服务还有哪里可以做得更好呢？我会如实记录，反馈给我们相关部门。 （2）T：非常抱歉您有这样的感知，正因为如此，我们才特别给您打电话，希望能给我们一个机会，您的满意是我们最大的心愿，在这年中我们不断地改善，在服务方面有了很大的改进，今年我们特地针对像您这样的优质客户推出了车险优惠活动，公司品牌和实力上方面说， **4S店是一个客户满意度最高的企业；从网点和服务能力方面说，我们的合作伙伴在全国各地（除港澳台）都有分支机构和服务网点，同时我们还能为您提供像全国通赔等增值服务。所以**（4S店）是完全值得信赖的！ （3）先生，这个我了解，您是亲生经历还是听别人说的？其实不管是哪一种情况，这都是很正常的，说句实在话，我们**（4S店）在如果百分之七十的人说**（4S店）不错，那**（4S店）的口碑就很不错了，百分之三十的人在**（4S店）有不好的经历也是正常的，难免这百分之三十的人不在先生周围对吧？其实说句实话，人无完人，没有十全十美的东西，再好的东西也有人不喜欢，再不好的人也有人喜欢，我们只能尽力做到让大部分客户对**（4S店）满意，不可能做到百分之百，平安/其他4S店也有投诉电话啊（客户说要到哪家保，就说哪家的投诉电话）王先生，我说的再好，说实话也白搭，您自己用一年的时间来体验下，就一年，又不是好几年，您说对吧，(促成)，而且今年**（4S店）有很多特色服务。 C：听说你们的服务不好 T：再好的保险公司也有人说不好，再不好的保险公司也有人说好，您看我们的合作伙伴都是国内三大保险公司，世界五百强。。。。 3G快速理赔服务-推荐话术 先生，我们公司在业界首试行了3G快速理赔，简单的说，5千元以内非人伤案件，24小时内确定赔付，很便捷吧，帮您办理一下如何？ 先生，您一定觉得以前理赔都是查勘慢、定损不透明、理赔步骤较多、周期长，现在我们**（4S店）先试行理赔服务，小金额物损案件查勘到核损一步完成且24小时内确定赔付，这么好的服务给您做后盾，您就选择**（4S店）吧! 各险种不同保额之间的差额要背出来，以便脱口而出，体现专业度。 软问题:在差不多的价格或者同样价格的前提下，您一定会选择一家保险责任范围更广更适合您的保险公司，您说是吧！ 先生，您投保在我们**（4S店），理赔服务方面是可以享受目前行业内最领先的3G快赔服务，真正的给您省时省心，万元以内非人伤案件，二十四小时内确定赔付，5千以内纯车损，我们公司驻点的查勘员会带3G查勘设备，定损过程中通过3G视频设备拍摄相关证件信息，维修发票由我司直接与保险公司交接，客户享受一站式服务，无需另行递交纸质资料索赔，并且无论全国哪个地方出险，都可以直接通过3G定损，不用由当地又转投保地，转来转去的麻烦拖长理赔时间。您看我们这个3G快赔服务是由我们**（4S店）首先试行的，方便快捷，您看价格没有差异，服务一流您就体验一年吧 道路救援服务 救援项目 先生，您看现在买不仅可以享受价格的优惠，我这边还可以帮您申请VIP的服务，到时你就可以免费的享受我们公司针对优质客户推出的全国性的全年无次数的免费道路救援了，其中还包括在线解决问题，比如咱们的车子方向盘锁死了，档位锁死了，自己到时不知该如何处理，到时只需给我们一个电话95500/95511/95518我们就会在线帮您解决了。还有路边维修比如三十分钟以内的机械修理，我们都会去帮您修理的，这样您就不用为了这点小事跑来跑去的了。最主要的就是紧急拖车吊车，不管到时咱们的车子因为事故还是非事故导致车子不能行驶了，我们到时都会免费的为您拖车，非事故是50公里的呢，相信您也知道现在拖车，随便便拖个十几二十公里也要个八九百，像在咱们这边保了后就不用您自己出钱了，到时我们就帮您报个啊，这不是更好吗，您看，先生，在咱们**（4S店）保了后不管大大小小的事情我们都可以帮您解决，小到方向盘锁死，档位锁死，大到免费拖车，这都不用你操心了，咱们买保险不就是买个服务买个省心吗，相信您价格也对比得差不多了，多少钱您心里也有了个底是不，这么低的一个价格又有这么好的一个服务给到您，您还考虑什么呢，那这边就帮您登记下，你看这个保单是您过去拿，还是我们给您送过去。 4: 人情保 C：我有朋友（亲戚，业务员）帮我去办理 T：找朋友买也是图个方便您说对吧。其实你在朋友哪里购买和直接和我们4S店购买价格差不多，但优惠政策我们更符合您的需求，再说你的朋友如果不再做保险或者升职了，他可能就没有更多的时间和精力去跟进您车子的后续服务，4S店则一直都在，而且我们保险这块也是专做车险，各项服务和政策都更有针对性一些，今年您在我这办理了，咱们也是朋友了对吧，那您看是今天过来还是明天过来了解下？ T：先生，保险公司是个好的行业，所以有很多人在从事，因此多多少少都会有认识的人在里面，所以先生，相信您不会反对买保险最主要的不是在谁那里买，也不是买哪家公司的产品，最重要的是如果出险，能不能赔，赔的好不好，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您关心的问题，对吗？每天只要**钱你就可以享受我们**（4S店）的优质服务，全面的保障，还有全国通赔，免费送单等增值服务送到给您，您看没问题的话现在就帮您办理下 T：您朋友在哪家保险公司呢？保险行业现在确实有很多人在从事，相信您朋友也会尽心尽力帮您办理的。但是万一以后要是出了险，您朋友不在 ，或者因为他客户多没有时间，您怎么办呢？况且您朋友只是为您出单的人，以后如果您出险了找他，他也只是转告保险公司的理赔部门，这样一来，您不仅多走了一个环节，还多欠了一份人情呢，对于您爱车的保险来说，完全没有必要有这一步。先生您想 ，现在保险公司业务员流动性是很大的，万一您的朋友换到另外一家保险公司了，您还能保证他会继续为您服务吗，您在我们这里保就不一样了，我们不是某一个人为您服务，而是整个部门为您服务，即使我不在 ，我上级会安排其他同事跟您联系的，那您看今年就保在小*这里吧？ 5：没到期 C：我的保险还没到期 T：还没到期是吧，请问大概什么时候到期呢？ C：下个月的**号 T：嗯，先生，您的保险到期日都记得这么清楚，看得出来您对汽车保险是相当关注的！是这样的，我们是专门针对这个月和下个月保险到期车主推出的优惠活动，是有时间和名额限制的，这个月（自己设定一个大概的时间）可能就截止了。就像买飞机票一样，提前预定都可以享受很多的优惠，而到时候再买就没有这么多优惠了。而且百分之六十的客户都是提前一个月左右办理保险的，这个保险期限我们是等您去年保险到期后按期给您接上的，不会给您提前也不会给您推后，您现在办理的话只能说是享受到了我们最低优惠价，对于您来说没有任何损失！您看今年投保人写谁的名字啊？ 促成 C：还早得很，到时候再说 T：先生，您到时候买可能就没这个价了，您也知道现在物价上涨的这么厉害，说不定到时候比现在贵一两百块钱呢，小*都没信心给您来电话了，两千多块钱存到银行也吃不了那么多的利息啊。您不如趁现在这个优惠办理一下。 6考虑 C：我要考虑下 T：主要是考虑价格还是服务啊（分别针对价格和服务做异议处理及促成） 考虑价格:我们这边是电话投保，省去中间环节，商业险是给您多优惠了百分之十五的，这个价格在三大保险公司中都是很优惠的（促成），我们除了价格优惠之外还有我们的**服务（服务促成） 考虑服务：介绍服务，再促成 T：考虑当然没问题，先生，车险是每个车主都要买的，要考虑的无非是选择哪家保险公司投保，而最重要的就是看这家保险公司的服务够不够好，理赔够不够好，对吗？不知道是不是我有什么地方解释的不够清楚，所以您还需要考虑，非常抱歉，不买当然没关系，请问下先生，为了方便您考虑，您看是哪方面的问题我没有解释清楚呢？ T:先生，考虑一下当然没问题，这么优惠的价格您主要是考虑哪方面呢？其实王先生说句实在话，我们买保险最关心的不就是服务和价格吗？第一，我们买保险是多是少，有没有给到优惠 ，您说对吗？第二，我们保险买了，后续的服务如何保障，您说是吧，（等待客户回答）就因为这两点原因，我才冒昧的给您打个电话，这个价格您放心，只要是保障的条件和险种一样的情况下，这个价格我可以保证绝对是最优惠的，至于服务您更不用操心了，您选择的太保/人保/平安，服务肯定不会差。我们买保险图的就是理赔快，省时省力您说对吗？王先生如果您今年保在**（4S店）的话，我今年就赠送您一个绿色通道服务，也就是说您以后不小心发生理赔了，只要5千元以下的单方事故，资料齐全，责任明确我们是立等可取的，非常方便的，而且我们现在追求的都是高品质服务，车主发生磕碰了，还要自己去办理，多麻烦啊，今年只要保在**（4S店），我们有专门专业维修技师，后续的服务根本不用您操心，单方事故的车损，查勘定损后，只需要您开到我们店就可以了，一切后续服务都由我们来为您负责。您看这么好的服务，这么优惠的价格，还有什么好考虑的，今年就用一年的时间来感受下**（4S店）的服务，您的满意是我最大的心愿，您看保单是送到单位还是家里？ 7.只能在你家4S店修车 T：先生，您的担心我非常理解，您放心，**（4S店）的服务，一切以客户为中心，所以不会实行强制修理，您完全可以选择自己喜欢的修理厂去修车，只要在定损之后就可以自己选择了，当然如果您信任我们**（4S店），我们可以根据您的车型及要求推荐修理技术高，服务水平好的技师给您，您可以放心省心的进行理赔，查勘定损及后续服务是不会下降的，这套方案是非常合适您的。 8：和家人商量 T：先生小姐，看来您非常尊重您的家人啊，不过车险是每个车主都要买的，各家公司的条款也都大同小异，所以您和您家人考虑的不外乎就是服务够不够好，出险后赔得够不够快，**（4S店）的快速理赔在业界是首屈一指的，如果万一发生理赔，我们有24小时服务热线，您只要一通电话就可以随时随地的享受便捷的服务了。相信您的选择没错，没问题的话，不如现在就帮您办理！车险电销续保话术整理的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于车险电销续保话术整理、车险电销续保话术整理的信息别忘了在本站进行查找喔。
未经允许不得转载！ 作者:谁是谁的谁，转载或复制请以超链接形式并注明出处。
原文地址：http://www.kpfe.org/post/12499.html发布于：2026-01-12
