电子烟微信代理骗局,微信朋友圈代购成骗局,消费者维权困难

“生活就像朋友圈的微信朋友圈,你永远不知道身边的哪个朋友会成为下一个代购。”这个在网上广为流传的笑话,被当红的“朋友圈”所诟病。 “购买现象。

日前,有媒体报道称,成都一女子通过微信朋友圈购买了一款脱毛膏产品买,可惜使用后被毁容。当该女子向经纪人要求解释时,她被从好友列表中删除。不知道代理的真实姓名,代理的店铺也没有正式注册,让女方无从维权。

新兴的微信“朋友圈”业务给消费者带来了新的维权问题。

微信代购遭遇“杀熟”

与淘宝、易迅、京东等电商网站不同,朋友圈是一个相对私密的平台。只有当双方互相加为好友后,才能看到对方在“朋友圈”上发布的内容。所以很多“朋友圈”的代购往往都是从“杀熟”开始的。

王丹(化名)遇到这样的尴尬。

我用过一次“朋友圈”,碰到一个同学推荐一个韩国睡眠面膜,说卖家是我的朋友,还附上了卖家的账号。王丹看了看,这不就是他缺的那个吗?我只是打算再次买。

“我同学的朋友是卖,应该没有问题!”于是王丹加了卖家的账号。

拥有多年网购经验的王丹则更加谨慎。加为好友后,她开始翻看这个代购账号之前发送的“朋友圈”信息。商品的购买收据、韩国EMS信息、韩国店主拍的照片……各种信息让王丹觉得这次购买更靠谱。

“钥匙价格也是市场的近一半价格。”王丹动心了,主动联系卖家买买了2盒,钱是通过银行卡付的。

几天后,口罩到了。可王丹却发现,盒子的颜色,明显比他之前用过的要深一些。 “那个时候,有种被忽悠的感觉。”王丹立即打开其中一瓶,一股刺鼻的香味扑鼻而来。

“这和我之前用的不一样。它差点让我晕倒。”王丹说,他真的很喜欢用这个面膜,连续用了很多盒。都在国内专柜买是的,味道很清淡。代购的面膜,质地看起来不错,但是味道太棒了,我根本不敢涂在脸上。

“我认为这是假的,但没有证据。”王丹着急了。他也在网上看了很多帖子来辨别这个面具的真伪,但大家都在胡言乱语,说的是真话还是假话。 .

王丹想退货,但不敢说怀疑是假货。 “钱转给别人了,她直接删我的账号怎么办?”所以王丹只好说另一个盒子是给朋友带来的,现在朋友不想要了。整理了一堆借口,卖家才无奈的把钱还给了王丹。

“卖家和我不认识,但他们毕竟是同学的朋友。我也不好意思闹得太丑了。只能当个教训,花钱买。”王丹很委屈,然后把对方的账号给删了。

消费者维权困难

王丹的遭遇并非孤例。现在,几乎每个人的“朋友圈”里都有一些代购的朋友。 “原装尾单”、“海外代购”、“正品专卖”,琳琅满目的商品信息令人眼花​​缭乱。

因为“朋友圈”上的卖家多是密友电子烟一件代发,很多消费者几乎看不出产品的质量,直接选择买。即使被发现是劣质产品,也因为朋友的面子,也不好意思提出退货。

此外,也有部分消费者看中了微信代购价格的折扣。

有业内人士向记者透露,正品购买通常是从机场免税店或商场内部渠道获得。 价格最多只能是批发price,而且价格往往是市场70~20% off的价格,不可能打折太多。因此,如果价格低于市场价格的一半,则不太可能是正品。

但无论是私人账号还是公众账号,基于微信平台的电子商务已经发展到一定规模。记者搜索微信,发现以“代购”为关键词,可以找到大量专做代购的账号。

记者与其中一位购买化妆品的卖家取得了联系。本店销售卖产品,主要是国际高端品牌,价格大部分都是市场30%以下的折扣。它的范围从数十美元到数千美元不等。沟通过程中,卖家多次向记者承诺商品质量,但坚决不同意验货退换货,并表示必须先付款后发货。在这种情况下,消费必然面临巨大的风险。

那么,如果微信购物出现问题,消费者该如何维权?

北京汇佳律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌告诉中国青年报记者,新《消费者权益保护法》第44条规定:“消费者通过网络交易平台买购买商品或服务的合法权益受到损害的电子烟代理微信,可以向销售者或服务提供者要求赔偿;网络交易平台提供者无法提供销售者或服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式的,消费者也可以要求卖家或服务商的赔偿。网络交易平台的提供者要求赔偿。”

邱宝昌解释说,这意味着如果消费者在微信平台购买买假冒产品,卖家应承担法律责任。微信平台无法提供卖家真实姓名及有效联系方式,或者卖家明知卖家利用微信侵犯消费者权益而未采取措施的,微信平台应承担损害消费者权益的责任.

“如果您通过微信认证公众号购买买产品,微信平台应该保护消费者的权益,但如果交易是通过微信公众号进行的,可能很难保护消费者权益。消费者权益。”邱宝昌说。

监管有待加强

在北京市消费者权益保护法学会理事长陆云看来,微信购物是一种新型的网络购物方式,目前监管还存在很多不完善之处。

部分账号没有真实注册信息,没有用户评价机制,没有店铺信用担保,没有第三方交易平台,增加了消费者购物的风险。

“从最初的注册过程开始,就出现了一些问题。任何人都可以注册任何名称的帐户。”陆云表示,在这种情况下,普通消费者很难从技术和能力上识别商家。微信平台注册信息是否真实,容易导致消费者被误导和欺骗。

陆云认为,要维护微信平台的健康环境,就要从源头上把关。交易后环节需要工商、质监等部门协同监管。

中青报记者从腾讯获悉电子烟一件代发,腾讯于去年12月19日发布公告,针对微信代购频繁发生的交易纠纷。

这就是所谓的《微信公众平台关于销售、推广假冒伪劣产品的公告》:“如果用户发现微信公众平台存在销售假冒伪劣产品的违法行为,欢迎举报通过微信举报功能,经核实后,我们将根据违规程度进行处理。”

腾讯表示电子烟微信代理骗局,微信已经有严格的举报机制来打击此类违法行为。举报经微信正式核实后,将予以处理。情节严重的甚至会被永久封禁。

同时,建立了严格的微信公众平台注册审核机制。无论是公司、政府机关还是个人,注册微信公众号都必须提供注册人的身份证、手机、固定电话、身份证件持有人的照片。

但是,监管私人代购账户要困难得多。成都市工商局工作人员告诉记者,账号主要有两种。

一是利用微信平台推广产品或店铺,但最终交易行为仍发生在淘宝等传统网购平台。一旦购物不满意,按照《网络交易管理办法》的相关规定,消费者还享有“7日内无理由退货”的“后悔权”。同时,他们也可以通过新的《消费者法》和相关部门来维护自己的合法权益。

但另一种情况超出了工商部门的监管。

工作人员表示,如果交易仅通过微信私聊完成,而对方没有实体店,只能视为双方单独交易,无法通过新的“清关法”。 “这就变成了民事纠纷,消费者要想维权,只能通过民事诉讼解决。”

该工作人员表示电子烟微信代理骗局,在民事诉讼中,消费者必须提供足够的证据。但现实是,有些消费者甚至不知道对方在做什么,能提供的信息非常有限,维权的难度可想而知。

“所以,在目前的情况下,在微信上购物的消费者只能区分自己,多加小心。”工作人员说。

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