电子烟一件代发顺丰仓库,数字化让快递“更快”,服务质量竞争仍是焦点

今年3月,菜鸟网络自主研发的新能源快递无人车在河北雄安市民服务中心投入使用。新华社记者金良快摄

人们的日常生活早已离不开快递。今年4月,国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年全国快递业务量达到507.10亿件,同比增长26.6%。前一年。预计2019年快递业务量将突破600亿件。

当快递行业进入爆发式发展阶段,如何让快递“更快”?

“黑科技”层出不穷

一辆装满快递的无人车正在行驶。沿途可感知周边环境,避开行人、车辆等各种动、静态障碍物,完成从邮局到智能柜的快递连接。 .

这不是设想的场景。今年3月,阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络自主研发的新能源快递无人车在河北雄安市民服务中心投入使用。据介绍电子烟一件代发顺丰仓库,该无人车一次可装载200多个小包裹。这只是当前智慧物流的一个缩影。

事实上,快递的方方面面都在发生变化。

在苏宁无人仓库中,自动导引运输车机器人可以在800公斤的负载下自由行走。选货不再是人在货架上跑来跑去,而是等待机器人“跑”过货架。在京东无人配送站,无人机自动卸货,货物内部自动中转配送。仓储、包装、分拣、装载均由机器人完成。菜鸟快递智能柜和蜂窝智能快递柜推出了“扫脸”功能。通过人脸识别技术,消费者只需站在快递柜内“扫一扫”即可完成取件或派送。家门口的“神器”菜鸟收件箱自带摄像头,还支持一键开箱、远程操作、容量自由伸缩。

近日,以“数字化再加速”为主题的2019全球智慧物流峰会在浙江杭州召开。快递行业一些最新“黑科技”的集体亮相令人惊叹:菜鸟AI(人工智能)空间改变了传统的“人找包裹”方式。刷脸后包裹自动送到前台,更加贴心方便。菜鸟智慧仓实现了仓储、调度、搬运全链条的无人化作业。动力球分拣线展示了快递分拣新技术,占地面积小,效率更高。 “机械外骨骼”通过人体仿生等技术帮助快递员搬运重物。

“数字化”驱动发展

在人们的印象中,快递行业是一个劳动密集型行业。事实上,随着近年来数字化浪潮的来袭,各行各业都在颠覆传统的道路上大步前行,快递行业也不例外。面对大量包裹常态化的时代,各快递企业纷纷加大技术投入,通过数字化转型和技术创新降本增效,加速从“汗水化”向“智慧化”转变。

《2018年中国快递发展指数报告》显示电子烟一件代发,2018年中国快递发展指数为814.5,同比增长23.6%,行业加速进入高质量发展阶段。中国快递业务连续五年位居全球第一,占全球快递包裹市场的一半以上。

“快递行业不仅是‘长头’,更是‘长肌肉’。正在从规模驱动转向技术驱动。”在2019全球智慧物流峰会开幕式上,交通运输部原副部长、中国快递协会常高宏峰表示,数字技术正在推动物流业升级,每天1.80亿包更多地依赖于技术。例如,他说电子烟一件代发顺丰仓库,小电子表格五年内服务了近800亿个包裹,节省了160亿元资金,节省了3200亿张纸。它代表了技术进步的力量。

从手写地址到电子账单,从人工分拣到自动化流水线——全国24小时、全球72小时的物流新时代即将到来。依靠技术创新提升快递服务质量和运营效率,成为各大快递企业争夺的新高地。

阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇在构想智慧物流的前景时表示:“未来的物流一定是从数字到数字智能,数字智能世界将是我们共同面对的时代.数字化是智慧物流。初衷和基石。”

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“打服”仍是重头戏

随着快递行业的不断发展壮大,人们对服务质量的要求越来越高。作为服务行业,快递行业的数字化应该以用户体验的持续提升为目标并追求。

国家邮政局发布的通知显示,2019年一季度,用户快递服务公众满意度得分为77.6,与去年同期基本持平。快递服务全时限为61.54小时,比去年同期缩短8.46小时。 72小时准点率为72.63%,同比增长7.93%。

快递的便捷性和快捷性只是快递公司服务质量的一方面。未来,消费体验还有很大提升空间。对于消费者来说电子烟微商,是不是“黑科技”并不重要。能否获得廉价、便捷、安全、高效的服务,是快递企业生存的关键。如何将技术与商业和用户体验有效结合,是快递公司面临的一大挑战。

目前,快递企业在利用技术降低成本、提高效率的同时,越来越重视技术在信息安全和用户隐私保护方面的作用。不少快递公司纷纷推出“隐私面单”,隐藏收件人的全名、部分电话号码等个人信息。快递员在收发包裹时,需要通过扫描获取完整的派送信息。顺丰还设立了数据安全员电子烟微商,通过基础信息安全、大数据安全、区块链等相关技术保障数据的安全运行。

“科技化、互联网化物流是未来发展的大趋势。”高宏峰认为,快递行业下一步要统筹产业链和供应链,倡导市民落实规划标准、应用科技产品、完善配套政策。落实监督管理等方面开展创新工作。

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