台州小野电子烟,专访小野电子烟CEO季岳林:我们是如何度过“黑暗时刻”的?

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文/黄奕婷

编辑/午夜

小野电子烟新任CEO纪跃林是一个彻头彻尾的“电子烟民”。采访中,他举起了小野新电子烟时不时抽上几口。

小野的创始团队都来自华为,季跃林也不例外。曾任华为终端中国区总裁,在华为拥有近19年的工作经验。离开华为后,季跃林先后涉足地图导航、无人零售等领域。

“在小野consultant工作了半年之后,我发现电子烟这首歌太好听了。当时我告诉我的朋友电子烟可能是我们职业生涯的第二个春天。”季月林分享了。

电子烟这首歌的未来明明写在数字上:

根据世界卫生组织的数据,我国现有烟民3.50亿,占全球烟民总数的1/3,但我国电子烟消费者在1.5-200万之间,占总人口的吸烟0.47%-0.63%。与美国13%的电子烟转化率、英国和法国3%的转化率相比,我国电子烟仍有巨大的发展空间。

根据中商产业研究院的数据,2019年中国电子烟市场的规模将接近80亿元。随着监管更加清晰,到2022年电子烟市场的规模将达到106.690亿元。

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中国电子烟市场scale,途远艾媒咨询

季月林认为,电子烟行业无论从产品设计理念、品牌营销还是渠道建设,都与手机行业的发展逻辑非常相似。 “电子烟特别像20年前的手机,刚刚起步。交易者,工厂,包括品牌商和经销商,他们的认知和能力都处于初级阶段,这个轨道极其广阔。”

但理想很美,现实很骨感。 2019年下半年,就在小野准备大显身手之际台州小野电子烟,行业迎来了翻天覆地的变化。

2019年11月1日下午,国家烟草专卖局和State市场监督管理总局发布通知称:为加强对未成年人身心健康的保护,各市场主体不应该给未成年人sales电子烟。任何组织或个人应劝阻和停止向未成年人出售电子烟。

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《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通知》政策解读雪加电子烟,图片来源烟草局网站

就在公告发布前20分钟,小野电子烟在微博上发文称“vvild小野一次性雾化电子烟”正式上线电商平台。

禁令发布后,电子烟工业在线频道被禁止,小野电子烟双十一活动全部被迫取消。

季月林回忆起“黑天鹅”事件:“就像一个树液,整个人都傻了。当时小野全面部署线上,线下门店只有20、30家,完全被抓了守卫”, “当时公司连工资都付不起,创始人们聚在一起,决心继续下去悦刻电子烟,大家都自己凑钱投资,度过了一段非常艰难的时期。”

小野 的回收计划始于从经销商处回收商品。所有在线商品均以原价退回。用小野 半年时间消化掉禁令前的网购。直到今天,它的仓库里还有五六百万的积压。

线上,所有的发展重点都离不开开店两个字。

就像华为越来越注重专卖店建筑的线下布局一样,小野的线下布局完全专注于专卖店。

据季岳林介绍,在全国334个地级市中,小野的专卖店的覆盖率已经达到90%,在2800个区县,小野的覆盖率达到了90%。是 80%。

“国包+省包”是小野广置渠道方式。天音控股是小野国内唯一的代理供应商。以分销、零售、售后服务等一体化服务网络,助力小野全国开店。

小野每个省也会选择三个或更多经销商与天音控股的经销商网络竞争,争夺省级代理权利。

小野电子烟这种“国包+省包”的模式,以及引入“赛马机制”的经销商管理方式,都是基于华为。

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小野电子烟图片来源小野电子烟官网

对于每家门店的管理,小野的“华为痕迹”更加明显。

季跃林类比说:“操作系统是一套核心逻辑,需要一套完整的操作流程和管控机制,包括方法论、指南书、案例库等资料,包括店铺陈列、语言技能等指标,跟手机店一样,如何选址,如何陈列,如何布置,都需要一套逻辑。”

比如小野headquarters已经组建了一个能够输出方法论的运营团队,每个区会成立一个3到5人的运营团队,保证每10家门店至少有1个运营人员管理。

运营人员将负责店员的培训。每位店员不仅要接受为期三天的强化培训,还要完成“月考、例考”的任务。 “我们会设置在线考试,比如每小时100道题,只有通过的人才可以上岗。”季岳林介绍。

截至目前,小野电子烟在全国拥有3500家专卖店铺。 2021年计划投入10亿元补贴开店。年底前将开1万家专卖门店,进一步扩大覆盖面。

<经过一年多的“小野p>”风暴,小野k5@终于在“疯狂开店”的步伐中加快了复苏的步伐,目前月收入增长率超过30% .

谈到华为对小野电子烟的影响,季跃林用“长期主义”来概括。 “电子烟是一条长线,我们不做短期决策,不压货不拖欠货款是底线。让经销商盈利是小野的坚持并以精细化的方式管理商店。”

在电子烟千变万化的轨道上,也出现了各种政策变化。无数玩家死去台州小野电子烟雪加电子烟,有的玩家还站着不动。对于刚刚“安息”的小野电子烟来说,一切才刚刚开始。

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